普宁保安iso20000认证公司

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iso20000认证知识科普：

罗伯特·卡普兰与戴维·诺顿 (Kaplan and Norton)在《哈佛商业评论》上发表的“平衡计分卡:驱动企业业绩的评价体系”一文中指出，传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事项，但无法评估企业前瞻性的投资，因此提出了新的绩效测评工具一一由财务、客户、内部流程以及学习、成长四个层面构成的平衡计分卡来评价企业的绩效。平衡计分卡 (Balance Score Card，BSC) 是以信息为基础，系统考虑企业业绩驱动因素，以多维度平衡指标进行评价的一种业绩评价指标体系。其中“平衡”指评价要兼顾战略与战术、长期与短期目标、财务和非财务衡量方法、滞后和先行指标，以及内部和外部业绩等各个方面的因素。平衡计分卡通过设计出相应的评价指标，系统全面而又迅速地反映企业的整体运营状况。图 12-5 展示了这四个方面与企业愿景和战略之间的关系。(1) 财务方面包括从股东或所有者视角看到的成长、盈利以及风险战略，代表性指标有净资产收益率、权益报酬率、现金流量、经济增加值等，解决的是“企业如何满足股东

利益”的问题。(2) 外部关系方面包括从顾客视角观察到的创造价值和差异化战略，顾客关注以下指标:产品或服务的性能、价格、质量、提供的快捷程度、后续服务的便利程度等。因此，这指标综合考察了企业面向市场上的各个维度，包括制造效率、反应速度、管理和控制水平，还包括对渠道的控制能力。

(3)内部业务流程方面反映了根据对顾客和股东满意度的贡献而确定的流程的战略优先性。内部运作指标体现企业组织的运作效率及效果，解决的是“我们怎样组织生产以满足顾客要求”的问题。内部指标重视的是对客户满意度和实现组织财务目标影响最大的那些内部过程。这些过程能够创造未来企业的价值，推动未来企业的财务绩效。其衡量指标如生产率、生产周期、成本、合格率、新产品开发周期等。

(4) 学习与成长方面关注的是对鼓励变革、创新和成长的组织优先性。学习和成长创新代表企业长期的竞争能力，如新产品推出情况、员工满意度、合理化建议采用率等均为其衡量指标。这些指标强调企业员工成长和创新的重要性，是企业不断提高竞争能力，不断提升企业价值的关键所在。

 

普宁保安iso20000认证简介：

iso20000作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合普宁保安软件公司、普宁保安信息服务公司、以及普宁保安网络公司的一项专业iso认证。

iso20000对于普宁保安企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助普宁保安企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。

普宁保安企业通过iso20000认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。

通过iso20000认证是普宁保安IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。

普宁保安景鸿企业认证有限公司是普宁保安区域内最权威的iso20000认证机构，欢迎广大客户来电咨询！