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iso20000认证知识科普:
在图 5-6 中,我们比较了营利的工商业与非营利机构的行为分布。上面的实线表示所有类型的战略推力都有可能在营利行业和多数获得正经济效果的企业中找到。下面的短实线表示限于稳定的与反应的推力和经济效果为负的非营利机构典型的战略行为。如我们在讨论环境依赖关系时所述,这两条曲线之间的差异来自社会两类机构活动的游戏规则。首先,工商企业的正绩效是由于强大的生存压力(负绩效不能长久)和传统的企业选择其战略推力的自由。而非营利行业则截然相反:它们的生存压力小而且推力的选择通常受到严格限制。
建立非营利组织通常是为了提供该组织条例中明确载明的非常具体的服务,用我们的话说,限定 ESO 从事于稳定的或至多是反应的创业行为。在许多情况下,非营利机构是为社会需要的活动领域建立的,这些活动领域不能采用营利的经营方式,因为配送服务的成本超过了在公开市场上获得的价格。因此即使非营利机构有强烈的表现动机(例如,将他们的补贴与绩效挂钩),即使他们的管理阶层被赋予完全自由的战略选择,绩效仍会是负的(参见图 5-6下面被称为“内在的非营利机构”的非营利机构曲线的延伸线)。
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