山东德州iso20000:2018认证

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iso20000:2018认证知识科普：

即使成功地设计、执行、运营了iso20000信息服务管理体系，也不能保证IT服务的持续成功。只有通过不断的服务评价和改进，IT服务才能“与时俱进”地适应客户需求的变化和应对激烈的市场竞争，立于不败之地。IT服务评价与改进关注的是在不断评价和提高服务质量的同时保证赢得的利益。服务评价与改进过程可视为一种反馈控制系统。在一个反馈系统中，将输出与标准相比较，把与标准的偏差反馈给输入，然后进行调整，使输出保持在一个可接受的范围内。
 

基于生命周期的IT服务管理把整个IT服务管理连成一体，成为一个完整的循环。各个流程需要协调、一致、有序的实施，才能发挥作用。指标体系应能全面地反映所评对象的综合情况，指标的评定应该是评价指标的各个方面，并且合理构造层次数量和指标数量。ISO20000信息服务管理的评价要立足于管理创新。由于ISO20000信息服务管理是基于生命周期的，因此在建立评价指标体系时，一定要把与ISO20000信息服务管理和生命周期有着紧密关联的思想、方法、模式、基础、机制、业务流程、组织结构、员工素质、信息处理，以及反映企业综合能力和过程控制状况的相关经济指标等评价内容包括进来。重点突出企业通过基于生命周期的ISO20000信息服务管理之后，在IT服务管理方面有哪些改进、提高和创新。

 

山东德州iso20000:2018认证说明：

iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合山东德州软件公司、山东德州信息服务公司、以及山东德州网络公司的一项专业iso认证。

iso20000:2018对于山东德州企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助山东德州企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。

山东德州企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。

通过iso20000:2018认证是山东德州IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。

山东德州景鸿企业认证有限公司是山东德州区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！