山东莱芜iso20000:2018认证

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联系电话：400 6466 645 

地址：山东济南市槐荫区经十西路299号淅商大厦

 

iso20000:2018认证知识科普：

企业建立ISO20000管理体系的目标是让企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。在实施认证ISO20000管理体系后，在各个流程中、各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环过程，工作的策划、执行、检查，以及持续的发现问题、改善问题的体系建立起来后，使每个员工都拥有问题意识，自觉地发现自己工作当中的问题，并通过系统的方法，将问题一个一个解决。IT服务提供商通过实施IT服务管理体系，可以获取如下收益：

（1）获得业界普遍认同的国际证书ISO20000认证，向国际标杆靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报；

（2）就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统一的沟通平台，达到相关利益方均满意的IT服务管理目标；

（3）提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务；

（4）持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度；

（5）从总体上提高组织/企业IT投资的回报率，有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源，提升组织/企业的综合竞争力；

（6）建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制，提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力。提高IT部门相关员工的专业素质，提高员工的服务能力和工作效率；

（7）明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标；

（8）通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程，进行绩效评价，降低IT运营的管理成本和风险；

（9）易于整合服务管理流程和其他管理系统，如：信息安全管理体系ISMS、质量管理体系ISO9000等；

（10）将现有管理体系和业务流程整合，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低由人员变动导致的风险，建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提供客户满意度；

（11）控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量，降低长期的服务成本；

（12）灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的审核要求，增加投资者信心。

 

山东莱芜iso20000:2018认证说明：

iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合山东莱芜软件公司、山东莱芜信息服务公司、以及山东莱芜网络公司的一项专业iso认证。

iso20000:2018对于山东莱芜企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助山东莱芜企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。

山东莱芜企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。

通过iso20000:2018认证是山东莱芜IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。

山东莱芜景鸿企业认证有限公司是山东莱芜区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！