山东日照iso20000:2018认证

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iso20000:2018认证知识科普：

一般企业信息技术部人力资源紧张，运维工作繁杂，而离散的管理体系虽然在技术上降低了运维人员的工作难度，但实际上却增加了运维人员的工作量。在运维设备和系统不断增加的情况下，运维人员往往为了处理同一个问题，需要登录不同的IT管理系统来查看这个问题的不同侧面。比如服务台人员需要登录到监控系统查看主机告警信息，又要在iso20000信息服务管理流程系统中一一记录主机告警信息，并把告警利用iso20000信息服务管理流程规则分派给合适的二线人员处理；同样，服务台人员还要登录到桌面管理系统查看关于客户端硬件资源的信息，然后在iso20000信息服务管理流程系统中一一记录客户关于PC硬件性能低的故障。

而管理层要想了解企业IT运行情况，更需要登录不同的系统查看相关报表。如果IT管理解决方案不能提高运维人员工作效率，反而增加他们的工作量，那么这些解决方案最后的命运往往是被运维人员所弃用，无法真正达到改善IT服务管理质量的目的。这种离散管理体系造成的结果就是：一方面企业投入大量的人力、物力和财力，却只是孤立地实施一些解决方案一—因为没有配合的相关联的流程或技术，所以根本无法达到预计目标；另一方面，因为没有整体管理目标，可能会与后续解决方案在功能上相互叠加，导致企业重复投资建设IT管理项目，造成资源浪费。

 

山东日照iso20000:2018认证说明：

iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合山东日照软件公司、山东日照信息服务公司、以及山东日照网络公司的一项专业iso认证。

iso20000:2018对于山东日照企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助山东日照企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。

山东日照企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。

通过iso20000:2018认证是山东日照IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。

山东日照景鸿企业认证有限公司是山东日照区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！