辽宁本溪iso20000:2018认证

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iso20000:2018认证知识科普：

在iso20000信息服务管理中，服务战略（SS）的目标是指导服务提供商培养以战略方式思考和执行的能力，以获得长期的成功运营和发展。IT服务战略作为IT服务框架的核心，具有举足轻重的地位。IT服务战略制定将直接影响整个IT服务的内容与方向。在企业中，IT服务与业务相互影响，共同构成了企业竞争力的重要部分。当IT行为与其支持的业务目标一致的时候，IT服务将为其投资带来最大的回报。因此，在服务战略制定的过程中，对于IT服务与业务的一致的理解至关重要。

我们要清晰地定义好自己的业务需求，在此基础上制定出业务目标和IT目标，明确IT发展定位，做好IT服务战略规划。服务战略的作用主要体现在两个方面：

（1）指导企业将IT服务管理转化为战略资产；

（2）指导IT组织理清所管理的各种服务、系统和流程与所支持的业务模型、战略和目标之间的关系。

IT服务战略是整个服务生命周期管理的轴心，驱动整个生命周期不停地运转。而这种驱动力便是服务价值。从客户角度看，服务价值体现在以下两个方面：

（1）效用：客户对想要的结果的服务属性的感知，感知反映在对产生结果的绩效或对影响绩效的约束的消除或减少上。

（2）保证：在客户需要服务的时候，以足够的能力和数量确保服务效应的可用性、连续性和安全性。

 

辽宁本溪iso20000:2018认证说明：

iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合辽宁本溪软件公司、辽宁本溪信息服务公司、以及辽宁本溪网络公司的一项专业iso认证。

iso20000:2018对于辽宁本溪企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助辽宁本溪企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。

辽宁本溪企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。

通过iso20000:2018认证是辽宁本溪IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。

辽宁本溪景鸿企业认证有限公司是辽宁本溪区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！