辽宁锦州iso20000:2018认证

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iso20000:2018认证知识科普：

实施iso20000信息服务管理必然会考虑到几个问题：现有的IT服务能力是否能满足当前及将来的客户需求；现有的IT服务能力是否发挥了最佳效能。IT服务能力管理就是要评估和改进现有的服务能力，并预测组织未来的业务需求，从而确定未来应当配置的服务能力级别。IT服务能力管理旨在保证IT基础设施的性能和IT服务的能力以最及时、最佳成本效益的方式满足所有当前及未来的业务需求。它的目标实际上是为了两个平衡：成本和能力、供应和需求。成本和能力的平衡一方面要保证能力的获得成本从业务角度达到成本收益的平衡；另一方面还要保证现有能力和IT资源得到最大限度的利用。供应和需求的平衡是指要确保所提供的支持能力能够满足业务现在和将来的需求，为此在必要的情况下要采取措施对特定资源的需求进行影响控制。
 

能力需求分析必须对组织的业务需求（对服务提供的需求）、组织实际运营情况（服务提供现状）以及IT基础设施（服务提供的工具和手段）有正确的理解，保证所有现有和未来的业务对能力的需求都以合理的成本加以满足。特别是对未来的能力需求的把握，在某种程度上，这是能力管理对组织竞争力产生积极作用的主要体现。对于未来的能力需求的预测主要根据经验和当前资源使用信息，利用一些分析方法进行预测。常见的方法有趋势分析、数学模型预测及模拟预测。能力设计是IT服务设计不可缺少的关键部分，它帮助对当前业务和未来发展所需要的规模和性能制定出及时计划。对于现有业务需求，在能力设计的时候，需要确认服务优先级，了解服务的资源需求，确定在有限资源情况下服务的可用性，避免损害客户利益或IT组织声誉。对于未来业务需求，能力设计的时候，要使设计周期与预算周期保持一致，并支持服务的升级或新的服务，以确保服务能达到要求的服务级别。能力设计的主要任务包括：能力计划范围、假设条件、业务说明、服务改进方案、成本核算模型以及建议等内容。从以上分析可以看出，能力设计必须时常更新，以保证其周期与预算周期的一致性。能力设计贯穿于IT服务管理过程中，通过及时调整计划，以适应发展所需要的规模和性能。

 

辽宁锦州iso20000:2018认证说明：

iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合辽宁锦州软件公司、辽宁锦州信息服务公司、以及辽宁锦州网络公司的一项专业iso认证。

iso20000:2018对于辽宁锦州企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助辽宁锦州企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。

辽宁锦州企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。

通过iso20000:2018认证是辽宁锦州IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。

辽宁锦州景鸿企业认证有限公司是辽宁锦州区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！