南昌进贤县iso20000认证公司

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iso20000认证知识科普：

你所管理的项目中是否曾经出现某一交付任务的负责人不够明确的情况，等发现时为时已晚？圆圈点图（也称责任矩阵）工具可以很好地解决这个问题。圆圈点图工具模型框架内有一系列以直线相连接的圆圈，横轴表示关键的交付任务，纵轴则表示跨职能团队的重要成员（或是重要角色）。圆圈点图由直线和圆圈组成，直线代表的是进展中的各项任务，任务交汇处的圆圈则表示该任务由哪个职能部门负责。具体来说，空心圆圈表示某一职能部门参与该项任务之中；而实心圆圈则表示该项交付任务由直接责任人（DR1）负责，当然，直接责任人应该了解并且同意对该项任务负责。若某项任务在某一职能区域中没有圆圈，则表明该职能部门并不参与此项任务。

为项目创建圆圈点图的过程非常具有启发性。首先，项目经理要制作一张草图，与团队成员开会讨论，从项目计划中找出5~15项重要任务，将其按照时间先后顺序排列于图的顶部。然后，再罗列出所有对交付项目负有责任的职能部门。需要注意的是，参与任务和全权负责是不同的。参与某项任务的职能部门用空心圆圈表示：而对某项任务全权负责则是用实心圆圈表示。所有的任务都必须有也只能有一个直接责任人。团队需要在项目早期对圆圈点图进行检查审核。审核结束时，各部门代表签字确认自己部门所承担的任务。建议将签字后的圆圈点图妥善保管，以备日后使用。当有重要任务亟须交付时，可以通过这份文件快速找出责任人。更重要的是，这份文件应该实时更新，一旦责任人发生变化，就必须立刻随之更新该图内容。

圆圈点图工具的最大价值，其实在于团队集中讨论、审核，并就交付任务的相关责任人达成共识的过程。

 

南昌进贤县iso20000认证简介：

iso20000作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合南昌进贤县软件公司、南昌进贤县信息服务公司、以及南昌进贤县网络公司的一项专业iso认证。

iso20000对于南昌进贤县企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助南昌进贤县企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。

南昌进贤县企业通过iso20000认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。

通过iso20000认证是南昌进贤县IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。

南昌进贤县景鸿企业认证有限公司是南昌进贤县区域内最权威的iso20000认证机构，欢迎广大客户来电咨询！