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认证联系方式：
联系电话：400 6466 645
地址：安徽省合肥市高新区玉兰大道与习友路交口院士大厦
iso20000:2018认证知识科普：
与客户（包括员工）的持续对话对改进信息技术服务以及确保客户和供方都了解服务的预期是必要的。为达到这一目的，采用商定一致的共同语言是关键。需要付出一些努力去匹配不同人的词语，但共享参考模型和最佳实践（COBIT，ITIL）的术语对此具有很大的帮助。
举个例子来说，在一家餐馆，服务生会先解释菜单，并在服务新的一道菜时询问是否满意。服务生在整个用餐过程中积极地协调供给和需求。之后这方面的客户经验将会用来改善未来的客户满意度。
安徽铜陵iso20000:2018认证说明：
iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合安徽铜陵软件公司、安徽铜陵信息服务公司、以及安徽铜陵网络公司的一项专业iso认证。
iso20000:2018对于安徽铜陵企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助安徽铜陵企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。
安徽铜陵企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。
通过iso20000:2018认证是安徽铜陵IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
安徽铜陵景鸿企业认证有限公司是安徽铜陵区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！
