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认证联系方式：
联系电话：400 6466 645
地址：安徽省合肥市高新区玉兰大道与习友路交口院士大厦
iso20000:2018认证知识科普：
信息技术服务的质量是指在何种程度上满足客户需求和期望（包括用户）。为了能够提供优质的服务，供应商应该不断评估客户正在体验的服务，以及将来客户的期望值是什么。一位客户认为的正常要求，可能被另一位客户认为是特殊要求此外，客户可能会对一项正常的服务变得熟悉，即使在开始的时候可能认为是特殊的。持续的信息技术服务评估结果可以用来判断服务是否应予修改，是否应该提供给客户更多的信息，或者是否应该改变价格。
合理的成本可能被视为一种衍生的需求。一旦对什么是预期的服务达成了一致，那么下一步就是要对成本达成一致。成本也可以被认为是信息技术服务的一个质量属性，需要连同其他质量属性一同考虑，以达到总量平衡，从而使得客户更加满意在这个阶段，信息技术服务供应商必须知道他们所承担的成本以及目前同类服务的市场行情。
安徽芜湖iso20000:2018认证说明：
iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合安徽芜湖软件公司、安徽芜湖信息服务公司、以及安徽芜湖网络公司的一项专业iso认证。
iso20000:2018对于安徽芜湖企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助安徽芜湖企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。
安徽芜湖企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。
通过iso20000:2018认证是安徽芜湖IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
安徽芜湖景鸿企业认证有限公司是安徽芜湖区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！
