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iso20000:2018认证知识科普:
信息技术服务企业必须有效地管理配置信息,以保持配置管理数据库是最新的。每当一个活动改变了一个配置项所记录的特点,或者配置项之间的关系,那么必须在配置管理数据库中记录这一改变。注意:配置项的变更只有经变更管理授权后才能执行;突发事件管理只能改变现有配置项的状态,以反映现实状况;例如,系统停机。
配置管理控制该组织收到的所有IT组件,并确保它们都被系统地记录
当硬件被定购或交付时,可以记录,并且当软件被包含在最终软件库(Definitive Software Library,DSL)或最终媒体库(Definitive Media Library,DML)中时,也要进行记录。
河南商丘iso20000:2018认证说明:
iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合河南商丘软件公司、河南商丘信息服务公司、以及河南商丘网络公司的一项专业iso认证。
iso20000:2018对于河南商丘企业的信息技术服务管理有重要的指导作用,可以帮助河南商丘企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。
河南商丘企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。
通过iso20000:2018认证是河南商丘IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明,证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控,并强调与客户的沟通。
河南商丘景鸿企业认证有限公司是河南商丘区域内最权威的iso20000:2018认证机构,欢迎广大客户来电咨询!