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认证联系方式：
联系电话：400 6466 645
地址：西藏自治区拉萨市北京西路168号
iso20000:2018认证知识科普：
突发事件管理的目的：尽快恢复协商一致的服务或响应服务请求。
ISO20000-1中的规范指出：所有突发事件必须予以记录。
必须采用程序来管理这些突发事件的影响。
程序必须界定记录、优先级、业务影响、分类、更新、升级、解决方案和所有突发事件的正式关闭。
客户必须始终被告知其所报告的突发事件或服务请求的进展情况，并且如果未能满足他们的服务级别和商定的行动，那么他们必须预先得到提醒。参与突发事件管理的所有工作人员必须能够访问相关的信息，例如已知错误、问题解决方案和配置管理数据库（Configuration Management Database，CMDB）。
必须根据一个流程来分类并管理重大突发事件。
西藏阿里iso20000:2018认证说明：
iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合西藏阿里软件公司、西藏阿里信息服务公司、以及西藏阿里网络公司的一项专业iso认证。
iso20000:2018对于西藏阿里企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助西藏阿里企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。
西藏阿里企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。
通过iso20000:2018认证是西藏阿里IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
西藏阿里景鸿企业认证有限公司是西藏阿里区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！
