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非正式组织凭借非正式的渠道,以感情为基础,使其群体成员的行为不受正式组织的约束。有的时候,一些通过正式组织解决不了的问题,反而可以通过非正式组织得到解决。企业中非正式组织的作用具有两重性,这取决于非正式组织的目标和正式组织的目标的一致程度。
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