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iso20000:2018认证知识科普:
为了提供较为容易理解的标准,业务流程建模(Business Process Modeling,BPM)使用了图释注解。在许多情况下,这些图解包含了单独的活动,与一个流程模型中的其他活动不存在联系。正如ISO20000第一部分的1.1节所述,流程之间的关系依赖于在一个组织范围内的应用。活动之间的关系也是如此标准谈论的大多是活动而不是流程。部分流程或流程步骤可能相互重叠。
严格来说,标准中陈述的每个动词都可以作为一个单一的活动。为便于通盘考虑,我们在一个流程步骤中结合了若干活动。
操作守则(标准的第二部分)给出了一个必要的解释,以及一定数量的案例,这意味着更多的细节,从而得到比标准第一部分要求的更多活动和文档。
在有限的案例中,标准在第一部分给出了对一个流程或程序或文档的明确要求。这方面的例子是文档程序或审核流程。
广东肇庆iso20000:2018认证说明:
iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合广东肇庆软件公司、广东肇庆信息服务公司、以及广东肇庆网络公司的一项专业iso认证。
iso20000:2018对于广东肇庆企业的信息技术服务管理有重要的指导作用,可以帮助广东肇庆企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。
广东肇庆企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。
通过iso20000:2018认证是广东肇庆IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明,证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控,并强调与客户的沟通。
广东肇庆景鸿企业认证有限公司是广东肇庆区域内最权威的iso20000:2018认证机构,欢迎广大客户来电咨询!