浙江台州iso20000:2018认证

认证联系方式：

联系电话：400 6466 645 

地址：浙江杭州市滨江区江南大道3688号潮人汇大厦五楼

 

iso20000:2018认证知识科普：

问题管理的目的：通过主动查找并分析突发事件的原因和管理问题的结束来尽量减少对业务的干扰。

ISO20000-1中的规范指出：所有发现的问题必须予以记录。

必须采取各个程序来査明、减少或避免突发事件和问题的影响。它们必须界定所有问题的记录、分类、更新、升级、解决和关闭必须采取预防措施以减少潜在问题，例如跟踪突发事件数量和类型的趋势分析。

为了纠正问题潜在的原因，所需要的变更必须传送给变更管理流程。

必须监控、评审并报告解决问题的效果问题管理必须负责确保有关已知错误和纠正的问题的最新信息能够提供给突发事件管理流程。这个流程中所采取的确定改进行动必须予以记录，并输入一项改进服务的计划。

 

浙江台州iso20000:2018认证说明：

iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合浙江台州软件公司、浙江台州信息服务公司、以及浙江台州网络公司的一项专业iso认证。

iso20000:2018对于浙江台州企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助浙江台州企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。

浙江台州企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。

通过iso20000:2018认证是浙江台州IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。

浙江台州景鸿企业认证有限公司是浙江台州区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！