湖南株洲iso20000:2018认证

认证联系方式：

联系电话：400 6466 645

地址：湖南省长沙市人民中路467号

 

iso20000:2018认证知识科普：

量化新的或现有IT服务的第一步是用通用术语界定或重新界定客户对服务的期望。这些期望在记录的服务级别要求中被文档化。这将涉及整个客户组织。这一步骤普遍被视为服务级别管理中最难的部分。

在这一阶段的开始，必须为与客户相关的会议准备服务级别经理。第一个要提出的问题是：“IT服务所需要的是什么，以及这项服务由哪些要素构成？”一项技术服务可能必须使用一个有限的基础架构，如一个广域网（Wide area Network，WAN）。这种服务有助于建立一个综合的服务，例如获得一个完整的信息体系，包括完整的底层基础架构（广域网、局域网、工作站、应用）。

在这些会议期间，用户应分为多个小组。服务级别经理拟定用户小组的清单，及其要求和授权。需要使用下列信息来界定服务级别要求：

（1）从客户角度的由服务所提供的功能描述；

（2）服务必须可用的次数和天数；

（3）服务的连续性要求；

（4）提供服务所需要的IT功能；

（5）当界定服务吋，需要考虑到参考日前的运营方法或质量标准；

（6）如果相关的话，需要修改或替换的服务级别协议参考。

 

湖南株洲iso20000:2018认证说明：

iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合湖南株洲软件公司、湖南株洲信息服务公司、以及湖南株洲网络公司的一项专业iso认证。

iso20000:2018对于湖南株洲企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助湖南株洲企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。

湖南株洲企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。

通过iso20000:2018认证是湖南株洲IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。

湖南株洲景鸿企业认证有限公司是湖南株洲区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！