湖北鄂州iso20000:2018认证

认证联系方式：

联系电话：400 6466 645 

地址：湖北省武汉市江汉区新华路396号民生银行大厦35楼

 

iso20000:2018认证知识科普：

变更管理的目的是在灵活性和稳定性两者之间求取平衡。可以提供下列问题的管理报告，以体现目前该组织的情况：

（1）在一段时期内所实施的变更数量（整个和每个配置项类别）；

（2）变更和配置请求的原因清单；

（3）成功实施的变更数量；

（4）回退的数量及回退的原因；

（5）与实施的变更有关的突发事件数量；

（6）相关时期的图形和趋势分析。

变更管理的关键绩效指标（KPIs）是：

（1）每个单位时间内按类别完成的变更数量；

（2）实施变更的速率；

（3）拒绝的变更数量；

（4）由变更所造成的突发事件数量；

（5）与变更有关的回退的数量；

（6）实施变更的成本；

（7）在资源和时间估计范围内的变更数量。

 

湖北鄂州iso20000:2018认证说明：

iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合湖北鄂州软件公司、湖北鄂州信息服务公司、以及湖北鄂州网络公司的一项专业iso认证。

iso20000:2018对于湖北鄂州企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助湖北鄂州企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。

湖北鄂州企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。

通过iso20000:2018认证是湖北鄂州IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。

湖北鄂州景鸿企业认证有限公司是湖北鄂州区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！