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iso20000认证知识科普:
这种话并不可怕,这是对过去经验的一种学习形式,目的是保证人们安全,防止他们把精力浪费在追逐幻影上。但请注意,我们能知道“这种事情没用,是因为我们之前尝试过”,这种想法直接来自于繁杂思维。收集数据、根据过往经验进行预测,这些假设在可预测世界中是适当的,但在不可预测的世界是不适用的。引导我们对创新型界限进行思考的问题需要不同寻常。不是问“这个之前有用”,也不是问“这次有用的概率有多大”。这些问题都很好,我们可以并且应该能够从中学习,但对于接下来应该做何尝试,这些问题就不能帮我们建立界限了。创新需要先进的思维,需要失败、失误以及学习,这意味着在复杂的处境中,问“这个怎么会失败,失败的后果有多严重”以及
“不管成功与否,我们能从中学到什么”这种问题更有用。当人们尝试过某种东西而没有奏效时,我们也能从过去的尝试中吸取有用的教训--他们或整个公司当时吸取的教训,能不能帮我们设立界限并进行试验?
因为这都是些新问题,会让人紧张。对领导者来说,更重要的是去理解、适应这些问题。在复杂空间中,领导者需要传达的不仅仅是信息,他们必须传达思维。
昆明宜良iso20000认证简介:
iso20000作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合昆明宜良软件公司、昆明宜良信息服务公司、以及昆明宜良网络公司的一项专业iso认证。
iso20000对于昆明宜良企业的信息技术服务管理有重要的指导作用,可以帮助昆明宜良企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。
昆明宜良企业通过iso20000认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。
通过iso20000认证是昆明宜良IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明,证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控,并强调与客户的沟通。
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