福建宁德iso20000:2018认证

 

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iso20000:2018认证知识科普：

我国信息化的发展已经逐步由大规模的建设阶段转到了以应用为主的运维阶段。针对运维，现在各单位依旧存在诸多挑战，沿用以前的管理思路和管理方法与现阶段的管理需要已不相适应。

主要体现在以下几个方面。

第一，IT和业务无法充分融合。如何使信息化真正能够给企业带来业务价值，是大家非常关注的话题。

第二，很多单位对运维工作的定位面临很大的挑战，并且对运维定位不准确，包括运维界面的划分都很难达成共识。

第三，建设转运维存在问题，很多单位基础设施管理都没有问题，但是涉及应用运维就很头疼。因此，在建设转运维阶段如何做好，也是大家非常头疼的话题。很多领域，很多行业，开发、建设、运维部门协调起来是非常大的挑战。落实到政府，我们看到，政府单位的信息系统建设由一家外包商来做，但是如果运维转到另外的外包商就是很大的挑战，那么如何去做这方面的工作呢？如果是一家建设，另一家运维，这样的风险如何最小化？这些话题都是大家非常关注的。第四，业务需求模糊和人力资源短缺的问题。业务部门需求不断，人力资源短缺，业务需求不稳定，业务需求没有规范化的管理。

第五，运维模式选择和运维外包的管理问题。很多单位的运维分散且低效，外包商的选择和评价标准各异，没有一套有效的方法对外包商进行管理。

第六，运维费用的问题。例如，很多单位要做专业化的运维，想去外包，但是没有经费，因为财政这方面没有预算的口径，没有办法申请经费。以前从专项经费、办公经费中挤钱来做运维工作，但是随着建设大规模完成之后，到了应用阶段，这个钱是很难挤出了。

第七，IT绩效。IT部门做了大量默默无闻的工作，不出事情还好，出了事情就找IT部门，IT部门效益、价值如何体现出来，这也是关系IT部门切身利益的话题。

类似的问题和挑战还有很多，归纳起来，80%的问题是IT管理和机制的问题。

接下来我们整体分析一下国内IT服务管理的发展趋势。如果把组织IT服务管理实践分成几个层级，能够真正构建持续优化的管理体系，真正融合人、流程、技术的组织并不多。很多组织都是在IT基础设施监控之上做了部分iso20000信息服务管理流程，但面临如何进一步提升，如何让管理体系自动优化循环的问题。

基于以上情况，总结国内IT服务管理的发展现状如下：

（1）当前我国信息化建设中最大的问题不是技术问题，也不是资金问题，而是缺乏科学的IT管理理念；我国IT领导者最大的问题不是缺少经验和能力，而是缺乏卓越的管理理念和管理方法。

（2）IT应用层次的差异不是取决于信息技术的先进性，而是由IT管理水平的高低造成的，IT管理在相当长的一段时期内成为我国信息化建设的瓶颈。

（3）根据对中国信息化的长期观察与研究，我们发现不少单位有与其国际竞争对手一样的系统、软件，甚至技术和设备强于对方。所以，单从技术的成熟性和先进性而言，我们整体应用水平不低，但是为什么就没有对方做得好呢？其实原因很简单，IT仅仅是个工具，并且这个工具并不是改善管理、业务流程、商业实践的万能工具。因此和其他工具一样，必须通过有效的应用才能体现价值。而要想让IT得到有效的应用，并让信息系统绩效最优，最根本不是取决于信息技术和设备的先进性，而是要向管理要效益。

 

福建宁德iso20000:2018认证说明：

iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合福建宁德软件公司、福建宁德信息服务公司、以及福建宁德网络公司的一项专业iso认证。

iso20000:2018对于福建宁德企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助福建宁德企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。

福建宁德企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。

通过iso20000:2018认证是福建宁德IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。

福建宁德景鸿企业认证有限公司是福建宁德区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！