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家庭是社会的基本单位,也是最典型的消费单位。家庭对购买行为的影响主要取决于家庭的规模、家庭的性质(家庭生命周期)以及家庭的购买决策方式等几个方面。家庭规模大小直接影响消费者的购买行为,例如在我国20世纪50年代至60年代家庭的规模为户均4~5人,而在2000年的人口普查数据为户均3.44人,甚至出现了大量的丁克一族。不同规模的家庭其消费特征与购买方式是不一样的。三代或四代同堂的大家庭消费的量大,但家庭设备与耐用消费品的数量却不会很多;两口之家或三口之家人虽然不多,但“麻雀虽小,五脏俱全”,对生活质量的要求更高;单身汉的消费方式更是别具一格,对商品的要求更有其独特之处。
而家庭的性质对购买行为的影响就更大了,所谓家庭的性质也即家庭的生命周期,即从结婚成家、生儿育女、儿女成人自立门户、夫妻退休、丧偶等一系列过程。显然,处于家庭生命周期的不同阶段,消费者的购买行为是不一样的,例如,还没有孩子的年轻大妇与结婚并拥有年幼孩子的家庭相比,前者对服饰、度假等的支出显然要多,而后者支出中婴儿食品、玩具以及保健食品等会占据主要的位置。
家庭的决策方式同样会影响消费者的购买行为,比如是分散决策还是集中决策,是丈夫决策还是妻子决策等。对于营销人员来说,关键是要弄清不同的产品,家庭决策的方式如何,家庭成员中谁占据主导作用以及影响家庭决策方式的因素是什么。
参照群体是指能够极大地影响个人行为的个人或群体。人们总是生活在一定的社会群体之中,人们的思想和行为不可避免地要受到周围其他人的影响。从主动的意义上讲,人们会经常向周围的人征询决策的参考意见;从被动的意义上讲,人们所处的特定社会群体的行为方式会不知不觉地对其产生引导和同化作用。例如,年轻一族总是追随明星时尚,最近流行的韩流就是年轻一族对韩国明星的模仿与追随。显然各种参照群体对消费者的购买行为将产生引导作用,例如在韩流盛行的市场中,肥脚裤成为畅销产品。
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