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怀化会同iso22000认证公司科普:
知觉。知觉是人们选择、组织、解释信息和描绘世界的方法,是一种基本心理现象,是人们对外界刺激产生反应的首要过程。有了动机的人准备行动,但如何行动要看其对外界刺激的知觉,有同样动机的两个人由于其对外界刺激的知觉不一样,可能会有不同的行动。
同样的刺激能使人们形成不同的知觉。这是因为知觉会经历三种过程,即选择性注意、选择性理解和选择性记忆;选择性注意是指人们会注意他们觉得对自己有意义或接触较多的信息,这意味着营销人员必须努力提供信息去吸引消费者的注意力。选择性理解是指人们会按照自己的认识来解释所选择的信息,选择性记忆是指人们在记忆方面是有选择的。
从消费者行为角度来看,唤起知觉的主要是销售刺激。销售刺激分为两种:第一种商品刺激,刺激源是商品本身,它包括商品的功能、用途、款式和包装等;第二种信息刺激,即除商品外各种引发消费者注意和产生兴趣的信息,包括通过广告、宣传、服务及购物环境等表现出来的语言、文字、画面、音乐、形象设计等。
由于选择性注意、选择性理解和选择性记忆,营销人员必须努力工作,真正把信息传达下去。这种情况也解释了为什么企业不停做广告,营销人员不断重复把信息传到市场上。
怀化会同iso22000认证公司简介:
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