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怀化溆浦iso22000认证公司科普:
与个体消费者的购买相比,团体消费者的购买将经历一个更加复杂科学的、系统的购买过程,也要经历信息收集、信息分析、选择以及购买后的评估,但人为因素和组织因素的交互作用,使团体购买过程更为复杂:
1)确认需要
当组织成员认识到购买某种产品能够解决某一问题或是满足某一需要时,购买过程就开始了,需要可能由内部刺激引起,例如企业准备推出一种新产品,于是就会形成对原材料和设备的需要:当然,需要也可能由外部刺激引起,例如,展销会、广告、推销介绍以及竞争对手投入一项新技术,都可能使其激发购买需要。
2)确定所需产品的性能与数量
确认了需要以后,团体购买者就必须确定各种产品的全面特性和数量,这个过程对于一些比较复杂的产品更为重要。团体购买者将根据自身的需要综合分析产品的功能、可靠性、耐用程度、价格以及其他必备的属性,并将其按重要性加以先后排序。
3)决定产品的规格
在这一阶段,团体购买者将对欲购产品进行价值分析,明确提出所采购产品的各项性能指标,并尽可能地用数量指标,确保指标的操作性,然后写出文字精练的技术说明书,作为采购人员取舍的标准,同时将欲购产品的特点转化为对供应商详细而明确的特性要求。对简单的产品,这一阶段同上一阶段是合二为一的,而对复杂的产品,这一阶段则要做很多工作,如把工程师、产品经理、采购人员与营销人员的专门知识结合起来,对理想与价格、实用性进行权衡。如用“投入/产出法”评估欲购产品各种规格的不同效益,从而选择最为满意的规格。进行这项工作所面临的首要问题之一是基于特定的需要制定规格,然后寻找供应商,还是首先选择供应商,然后根据规格对供应商进行调整。在特别复杂的情况下,甚至需要外部顾问与供应商的参与。
4)寻找供应商
指团体购买者根据所设定的标准寻找最佳供应商。如果现有供应商能够完成工作,采购部门总是将其作为首选。这一方法有一些优点,如现有供应商比较熟悉,采购部门对它们的执行能力和经验,有一个实际的看法。现存的关系意味着双方有更好的相互理解,两个组织中人员有良好的工作关系,并理解对方受到的制约。然而,自动将生意推给现有的供应商,也有它的风险。企业会不会对一个供应商过度依赖?额外的生意会不会给供应商的生产能力造成压力?企业是否会错过具有更好技术并急于证明自己的供应商?因此,企业也应该对现有供应商以外的情况作一些探索,试着寻找新的供应商,以符合组织自身的需求。
怀化溆浦iso22000认证公司简介:
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