廉江新民iso27001认证公司

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廉江新民iso27001认证公司科普：

3.便利(Convenience)。4C理论强调企业提供给消费者的便利比营销渠道更重要。便利,就是方便顾客,维护顾客利益,为顾客提供全方位的服务。便利原则应贯穿于营销的全过程:在产品销售前，企业应及时向消费者提供充分的关于产品性能、质量、使用方法及使用效果的准确信息;顾客前来购买商品,企业应给顾客以最大的购物方便，如自由挑选、方便停车、免费送货等;产品售完以后,企业更应重视信息反馈,及时答复、处理顾客意见,对有问题商品要主动包退包换，对产品使用故障要积极提供维修方便，对大件商品甚至要终身保修国外经营成功的企业,无不在服务上下苦功,很多企业为方便顾客,还开办了热线电话服务咨询导购、代购代送，遇到顾客投诉则当面答复,并根据情况及时为顾客安排专人维修和排除故障。与传统的渠道战略相比,新的 4C 理论更重视服务环节,强调企业既出售产品，也出售服务;消费者既购买到商品，也购买到便利。

4.沟通(Communication)。4C 理论用沟通取代促销,强调企业应重视与顾客的双向沟通，以积极的方式适应顾客的情感,建立基于共同利益之上的新型的企业、顾客关系。如格朗普斯认为,企业营销不仅仅是企业提出承诺,单向劝导顾客，更重要的是追求企业与顾客的共同利益，“五利的交换与承诺的实现是同等重要的”。同时,强调双向沟通应有利于协调矛盾,融洽关系,培养忠诚的顾客,而忠诚的顾客既是企业稳固的消费者，也是企业理想的推销者。

 

廉江新民iso27001认证公司简介：

iso27001信息安全管理认证，是专门针对IT领域的廉江新民通信行业、廉江新民网络公司、廉江新民系统集成、廉江新民软件公司的信息安全管理体系认证。景鸿咨询，专业从事iso27001信息安全管理认证，欢迎您的来电咨询！

廉江新民企业通过申请iso27001信息安全管理体系认证，可以增进组织间电子电子商务往来的信用度、安全保密度，能够建立起网站和贸易伙伴之间的互相安全信任，通过认证的廉江新民企业能保证和证明组织所有的部门对信息安全的承诺。

 

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