衡阳衡东iso45001认证公司

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衡阳衡东iso45001认证公司科普：

问题的措辞

调查问卷的设计要使得被调查者在阅读问卷时能完全理解问题的意思，尽量对问卷保持兴趣，没有受到威胁的感觉，愿意提供真实的资料。为此，问题的措辞一定要遵守下列原则，避免因措辞不正确而产生拒绝或回答误差。

（1）用语要简单明确，容易理解。

问题表达应使用被调查者熟悉的、比较简单的词语，所表达的意思必须是每个被调查者容易理解的。调研人员通常习惯于使用专业术语或专有名词，但大多数被调查者并不理解它们的含义，许多被调查者遇到这些词语不是乱答一通，就是中途退出，拒绝继续合作。所以，问卷设计中要尽量避免使用过多的专业术语，问卷设计者必须把专业术语转换成人们所熟悉的日常语言来表达。在设计针对某些特定产品的调查问卷时，如果问卷设计人员本身不熟悉必要的专业术语，同样会遇到麻烦。此时，只有问卷设计人员自己先搞清楚有关专业术语的含义后，才可能设计出合格的调查问卷来。一个简单例子是，表示声音大小的“分贝”和表示颜色的“色标”，对于专业人员来说，它们的含义是非常清楚的，但是对于普通消费者而言就很难理解了。

（2）措辞要尽量具体，含义明确。

表述要避免使用语义不清或含义模棱两可的词，也不应采用多义词。涉及时间、空间和程度等方面的问题时，如果缺乏参考依据就会影响调查结果的准确性。在时间方面，对于如“曾经”“偶尔”“经常”“有时”“通常”“总是”等词，不同的人会有不同的理解标准，就会使调查结果没有可比性。空间和地点方面的某些词的含义往往也很不精确，如

“这儿”“那儿”可能是指所在的省、市、区，甚至是指所在的这栋房子，问题中必须严格定义清楚。在表示程度方面，如“多数”“少数”“许多”“好的”“一般的”“差的”等词汇，用于问卷的选项时含义也是过于模糊、不够具体的。

（3）要避免使用引导性和暗示性的用语。

在某种意见或观点前面加上“您是否同意”或“您难道不认为”的词语，往往就有引导被调查者同意某种观点的倾向。暗示性的问题有以下多种形式：

①提供不完全选项的问题往往具有暗示性，如“您一般选择哪个频道的电视节目？

是xx二台还是其他台？”

②采用一些充满感情的、令人激动的语言的问题往往具有暗示性。例如，“公平的做法是”“基本的水平应该是”的说法就具有强烈的暗示作用。

③显示权威观点的问题也有暗示性。例如，“专家建议……，您是否赞成？”实际上会引导被调查者采取赞同的态度。

④只提供不平衡选项的问题往往具有强烈的暗示性。除特殊情形外，提供的选项应当是平衡的，避免倾向性。

 

 

衡阳衡东iso45001认证公司简介：

衡阳衡东企业通常所说的iso认证，基本上是指职业健康安全管理体系认证，iso45001职业健康安全管理体系（OHSMS）是20世纪80年代后期在国际上兴起的现代安全生产管理模式，它与IS09001和IS014001等标准规定的管理体系一并被称为后工业化时代的管理职业安全最有效的方法。企业只要注册满三个月以上，有实际经营地址与消防验收报告就可以申请的一个认证。所以iso45001认证也是证明自己有能力向员工提供相关福利与保障的、必需要做的一个iso认证。

 

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