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iso9001简介：
设计一种促进所有层次的雇员高度参与持续改进的系统，传统的美国式管理是建立在泰罗的专业化教义的基础之上的。在20世纪初，泰罗提出管理制造业企业的最佳方式是将综合性工人的活动标准化为简单、重复性的操作，然后施之以严密的监督（Taylor，1947）。工人是“执行者”，而管理者则是“计划者”。在20世纪前半叶，这种专业化制度带来了生产率的巨大提高，导致了一个具有极高效能的经济体系。随着时间的流逝，工人的受教育程度在不断提高，机器设备也日益变得更加多样和复杂。许多组织逐渐意识到雇员之间的互动的必要性。职工队伍的训练与经验未能得到利用。雇员协同工作的团队制度在20世纪后半叶开始初露端倪，但直到20世纪70年代中期在许多组织都被迫改进其绩效的情况下，才真正形成气候。在20世纪80年代中期，自我导向的团队开始流行起来。
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