iso9001简介:
愿景与使命结合起来,共同为整个组织提供了一个一致认同的方向。这一方向可以作为日常决策的基础
制定关键战略将愿景转化为可实现的计划的第一步是将愿景分解成为少数几个(通常四五个)关键战略。关键战略体现了组织针对如何去实现其愿景所要紋出的最基本的选择。每项战略必须对实现整体愿景做出显著的贡献。例如:领先地位要建立在这样一个质量平台上,即:顾客导向、雇员参与、标高分析、应用质量工具、质量计划及以顾客为申心。(施乐)
凯迪拉克的转变要通过实施三个关键战略:视团队精神和雇员参与为竟争优势的文化变革;通过将顾客满意融入总体计划中来体现的以顾客为中心;将全体雇员的努力聚焦于质量目标的训练有素的计划工作。(凯迪拉克轿车事业部)
实施这些关键战略的责任被分配(或展开)给组织中的关键的高层主管,这是一个连续的分解和展开过程中的第一步,借助于这一过程最终使愿景转化为行动。
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