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iso9001简介：
文件化，团队必须通过制作详细的流程图来描绘出当前的工作是如何进行的。这项活动非常重要，因为它有助于团队就工作实际上究竟是如何进行的，完成该项工作所需要的时间、成本，以及当前的工作流程所造成的差错等达成共识。了解这些情况至关重要，若没有这样的了解和文件的存在，即使与一个卓越的系统进行比较也难以揭示出当前系统的不足。
应当编制一份2~3页的简明扼要的标高分析项目说明书，并将之在发起者管理人员、利害共担者以及其他相关方面中间传阅。其中应当反映出在选择项目时考虑的所有问题，以及项目所需的资源和预期的结果。随着收集的信息越来越多，以及标高分析十步骤模型中的其他步骤的不断完成，项目说明书要随时更新并用作使发起者了解情况的一个手段
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