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岑溪梨木iso9001认证公司科普:
同样,医院的成果也只体现在患者身上。患者不是医院的职员医院对于他们来说只有在就医的时候才是“真实的”,他们最大的愿望就是尽快离开,回到“医院之外”的世界当中去。发生在组织内部的只有努力和成本。企业常说的“利润中心”其实只是客气的称呼,企业内部实际上只有努力中心(effort center)。企业为了取得成果需要做的工作越少,说明它作为一家企业做得越出色。比方说,一家企业如果需要 10 万人之众才能生产出市场需要的钢铁或汽车,那就说明这家企业的工程技术总体上是很糟糕的。服务于外部环境是组织存在的唯一理由。以这个标准来衡量,一个组织的人越少,规模越小,内部活动越少,这个组织就越接近完美。
外部环境才是真正的现实,但它远非组织能有效控制的,顶多是最终结果由组织内外的情况共同决定。例如,战争胜负是两军决策和行动交锋的结果。又如,企业虽然可以用促销和广告等手段影响顾客的偏好和价值认知,但除非是在战时这样物资极度短缺的情况下,否则还是顾客握有最终话语权和实际否决权。(这也解释了为何有的经济体刚刚走出物资极端匮乏的境地,还远没有达到市场的充分供给点,又会立即陷入困境。要达到市场的充分供给点,必须是由顾客,而不是由政府机关,按照自己的真实意愿做出最终决策。) 可是,组织的内情才是管理者最容易看到的,跟他直接相关的。组织内部的关系和人员、问题和挑战、对立意见和闲言碎语,会处处触碰他,触动他。因此,除非他特意与外界保持直接联系,否则就会变得越来越以内部为中心。管理者在组织内层级越高,注意力被内部问题和挑战占用得就会越多,从而无暇顾及外部事项。
岑溪梨木iso9001认证公司简介:
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