广东惠州iso9001认证科普:
在阐述流程检查目的之前,先看一下流程检查的分类。根据流程检查目的和检查对象的不同,流程检查可分为四类。
第一类,流程执行检查。主要表现为公司的流程制度是否得到执行,执行是否到位。关于流程每个企业都会制定相应的制度,以保障流程执行的方向性和有序性。制度不是一成不变的,会随着行业变化和企业发展而改进,流程是建立在为企业发展服务的基础上,因此要遵循流程制度,不能在设计或执行时游离于流程制度之外,因此要在执行过程中稽查是否符合流程制度的要求。
第二类,流程绩效评估。对流程运行的最终结果和所取得的效果进行评估,并与流程设定的目的进行对比,评估流程目标是否有效达成以及流程目标达成的具体情况。如果最终结果和执行效果与流程目标偏差过大,必须追究错误出现的根本原因。比如,是决策层决策错误,或是流程设计错误,还是执行过程中出现错误,并追究相关责任人责任。
第三类,客户满意度评估。流程的要求更多是企业内部的安排,虽然流程在设计时反映了外部市场与客户需求,但在客户需求传递与实现过程中可能因为多种因素而出现很多错误,加上外部市场和客户需求处于不断变化中,更会增加传递与实现过程的错误。因此必须对客户满意度进行评估,这是相当残酷的评估,因为听到的多数是对企业不利的建议,但只有多向客户征求意见,多听客户对流程体系的评价,才能在未来流程设计时更加靠近客户需求,提升客户满意度。
第四类,流程审计。流程审计是针对公司流程体系整体进行全面的、系统的检查,目的是评估流程体系的覆盖充分性、市场符合性、解决有效性、执行效率性,审计的输出是流程体系整体的评估与改进。
广东惠州iso9001认证简介:
广东惠州企业通常所说的iso认证,基本上是指iso9001质量管理体系认证,这个iso9001是针对所有行业都能应用的一个与产品有服务有关的质量认证。企业只要注册满三个月以上,有实际经营地址就可以申请的一个认证。所以iso9001认证也是企业经营最基础的、必需要做的一个iso认证。
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