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iso9001简介：
顾客的需要可以是明确的，也可能是模糊的；可以是理性的，也可能不那么理性。要吸引和留住顾客，这些需要就必须被发掘出来并加以满足为了为随后的市场研究和产品开发确定具体的产品特性，就必须发现和理解顾客的需要。有时，使用一个标准的特性表来获得调查顾客满意度的输入资料。服务质量差距分析便是这方面的一个例子。这种分析仅要求顾客服务的数据，它旨在检查顾客服务是否符合顾客期望。它涵盖了服务质量的五个要素：有形因素（如设施和雇员的外观），可靠性（服务的可信性和准确性），响应力（敏捷性），保证（员工的知识和礼貌），移情作用（关怀、个性化的关注）。一份具有22个陈述句的问卷来获取顾客有关这五个要素的期望和感知的反馈信息。顾客的回答从“强烈反对”到“坚决同意”分为七档。
商丘睢县企业通常所说的iso认证，基本上是指iso9001质量管理体系认证，这个iso9001是针对所有行业都能应用的一个与产品有服务有关的质量认证。企业只要注册满三个月以上，有实际经营地址就可以申请的一个认证。所以iso9001认证也是企业经营最基础的、必需要做的一个iso认证。
商丘睢县景鸿iso认证公司开业至今13年以来，服务过32大行业、超过3000家客户，因为专注于iso认证，所以值得商丘睢县企业的信赖。
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iso9001质量管理体系认证，是与质量管理相关企业息息相关的认证。在商丘睢县深圳范围区内10个iso9001质量管理体系认证有5个是景鸿认证辅导并通过认证的！因为专业，所以信赖。欢迎你的来电！
