iso9001简介:
拉斯特等(Rust et a.,1994)主张期望可以分为六个层次,从“理想的(最好情况下可能发生的)到“最坏的可能”(能够想到的最坏结果)。顾客满意顾客满意是指顾客相信其所得到的益处达到或超过了其期望的这样一种程度。满意取决于许多因素,但卡尔森(Carlzon,1987)建议要集中在真实瞬间”。所谓真实瞬间是指顾客接触一家公司或其产品并形成正面或负面印象所用的时间。真实瞬间可能发生在产品的购买行为之前、其间或之后。
周口鹿邑企业通常所说的iso认证,基本上是指iso9001质量管理体系认证,这个iso9001是针对所有行业都能应用的一个与产品有服务有关的质量认证。企业只要注册满三个月以上,有实际经营地址就可以申请的一个认证。所以iso9001认证也是企业经营最基础的、必需要做的一个iso认证。
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iso9001质量管理体系认证,是与质量管理相关企业息息相关的认证。在周口鹿邑深圳范围区内10个iso9001质量管理体系认证有5个是景鸿认证辅导并通过认证的!因为专业,所以信赖。欢迎你的来电!