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iso9001简介：
电子会议支持（EMS）工具有助于记录和归纳焦点小组会议上的观点。通常的做法是让参加者集中在同一个房间里，每人配备一台计算机。参加者使用计算机来回答焦点小组主持人提出的问题，回答是同时和匿名的。回答可以有多种形式，如填数字、回答是/否、头脑风暴联想。计算机网络收集所有回答并在屏幕上显示出来使人们都能看到。在对这些回答加以评价后，可以进一步提出问题，而回答马上就可以汇总并显示出来。例如，可以要求参加者对上一轮头脑风暴提出的想法排出相对重要性。与面对面的会议相比，EMS有许多优点：消除了参加者的压抑，节省了收集意见的时间，减少群体沟通过程中的无关输入（“噪音”），能够提供活动结果的文本。安德森和斯莱特（Anderson and Slater，1995描述了在焦点小组中利用EMS的好处，并介绍了一个相关的案例。
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