iso9001简介:
绩效的衡量和沟通应当明确以往的绩效基线。应设定可实现的适度费力的目柝,目标应明确并易于理解。那些成功的团队通常会设立可达的而不是过高的月柝。实现了一个目标,便重新设定另一个目标,如此这般进行下去,从而实现绩效的持续改进。人们通常能够比预期做得更多,因此,不管什么时候只要跳过了前面的目标,就应继续升高横杆。应利用记分牌和图表的形式将绩效状况醒目地加以公布。
提供强化一旦人们做出了预期的行为就应当给予强化。成功的绩效在中途时总是与大量的积极的结果相联系。在体育、艺术、儿童的培养、经营等领域中均是如此。有关积极的强化的一个关键概念便是“驱使人们做正确的事情。对行为具有最强影响的那些结果应当是积极的即刻的和肯定的。这些积极的结果增强了人们持续改进的欲望。
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