靖西安德餐饮iso认证公司

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地址：靖西市凤凰路302号

 

靖西安德餐饮iso认证公司科普：

1.顾客服务承诺

顾客期望购买行为能进展顺利并且企业能遵守承诺，比如按时送货、保证质量等等。如果这种愿望未能得到满足,顾客就会产生出不满来。因此中小企业要在顾客服务承诺这方面创造价值，必须改善表现，并提供高水准的服务,这样就增加了顾客的满意度。因为顾客可以相信企业会按时供应完全符合承诺的产品。另外,中小企业还可以减少顾客的心理成本，帮助顾客更容易地获得信息和建议;通过减少或消除服务延迟、填单错误、系统问题和员工的失误，为顾客创造出价值。

2.顾客与员工的交往

企业员工应该与顾客进行个人交往。企业在满足顾客时考虑的不能仅仅是核心产品和服务的供应,或者只是把注意力仅仅放在服务的提供上面，还要把注意力放在顾客与员工之间的人际互动上,因为员工拙劣的接待仍然会导致顾客流向别的企业。原因很明显,顾客更喜欢友善、热情、善解人意、漂亮、礼貌并且富有同情心的员工。因此中小企业要在此问题上为顾客创造价值,关键是要做好与人员雇用有关的决策,包括员工的培训、激励、奖励和表彰等。

3.情感因素

情感因素是影响价值的最为重要的要素。如顾客在与中小企业的交往中受到了尊重和礼貌的接待,他们就会产生良好的感觉。但是现在不少企业及员工往往过多地将注意力放在核心产品、价格和服务支持上，忽视顾客在与企业进行交易中的感受。实际上,按时送货很重要,但如果送货人很粗鲁,顾客对价值的评价也会降低。因此中小企业必须有意识地关注顾客的感受和情感,可以通过设计和实施顾客奖励和激励计划，发展那些让顾客感到自己受到了尊敬、重视、欢迎和让顾客留下深刻印象的计划,增加顾客的情感价值。

 

靖西安德餐饮iso认证公司简介

靖西安德餐饮企业进入一个全新的世纪，餐饮业的竞争加剧，竞争的核心是高层次人才的竞争，但都表现为规范的餐饮服务质量的竞争。其实，管理就是个性化的温暖服务。

靖西安德餐饮企业的工作，都是由人来完成的；另一方面，许多服务工作需要直接面对顾客。因此，一个规范化的餐饮服务，就是靖西安德餐饮企业生存之道，而iso认证可以迅速提供员工的服务水平和服务质量，从而达到提供餐饮企业的经营业绩。

 

同时，由于靖西安德餐饮企业的人员流动性非常大，人员素质参差不齐，业内人士以“铁打的营盘，流水的兵”来形容目前服务行业的这种状况。那么，靖西安德餐饮企业如何才能为顾客提供高标准、高质量的服务，并且树立良好的品牌形象呢？

 

答案就是建立规范化的iso认证管理体系。同时靖西安德餐饮企业通过iso认证后，向社会树立良好的餐饮服务形象，也向社会证明公司有能力提供安全、卫生、高品质的餐饮服务。

靖西安德景鸿企业认证有限公司，是靖西安德区域最权威餐饮iso认证服务机构，欢迎餐饮企业来电！