靖西化峒餐饮iso认证公司

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地址：靖西市凤凰路302号

 

靖西化峒餐饮iso认证公司科普：

(一)认识和分析顾客

中小企业只有通过认识顾客,熟悉他们,并不断地研究顾客群的购买动机和购买行为,逐步认定和挽留住具有较高价值的顾客群,才能为中小企业未来的利润水平打下坚实基础。

中小企业应清楚地了解自己的顾客是谁,以及这些顾客有些什么特点。企业应收集与顾客有关的各种资料,包括产品、服务历史、顾客满意度、建议、偏爱、家庭特点、生活事件、爱好等,并建立用户档案，保持与顾客的长期良好关系。同时通过对顾客意见和感受等信息的深入分析,提供适合特定顾客群体的产品和服务品种,提供完美的个性化服务，企业也可以为自己未来的经营活动确定方向。

(二)建立互动关系

顾客忠诚度是通过互动、对话建立起来的，累积对顾客的了解中小企业才知道什么时候该提供什么东西,才能让顾客心甘情愿地与你合作。相关资料积累越多,掌握顾客就越准,应对不同挑战所提出对策的有效性就越高。中小企业与顾客的互动，一方面可以通过答谢(尤其是函谢)顾客来体现,让顾客知道他们正受到企业的重视这是维系企业与顾客感情的最好手段,顾客也许更在意这种精神上的满足。特别是对顾客主动发起的沟通与交流活动，企业更应答谢另一方面,企业应为顾客反馈提供多种渠道，促进中小企业与顾客的持续的双向沟通。

 

靖西化峒餐饮iso认证公司简介

靖西化峒餐饮企业进入一个全新的世纪，餐饮业的竞争加剧，竞争的核心是高层次人才的竞争，但都表现为规范的餐饮服务质量的竞争。其实，管理就是个性化的温暖服务。

靖西化峒餐饮企业的工作，都是由人来完成的；另一方面，许多服务工作需要直接面对顾客。因此，一个规范化的餐饮服务，就是靖西化峒餐饮企业生存之道，而iso认证可以迅速提供员工的服务水平和服务质量，从而达到提供餐饮企业的经营业绩。

 

同时，由于靖西化峒餐饮企业的人员流动性非常大，人员素质参差不齐，业内人士以“铁打的营盘，流水的兵”来形容目前服务行业的这种状况。那么，靖西化峒餐饮企业如何才能为顾客提供高标准、高质量的服务，并且树立良好的品牌形象呢？

 

答案就是建立规范化的iso认证管理体系。同时靖西化峒餐饮企业通过iso认证后，向社会树立良好的餐饮服务形象，也向社会证明公司有能力提供安全、卫生、高品质的餐饮服务。

靖西化峒景鸿企业认证有限公司，是靖西化峒区域最权威餐饮iso认证服务机构，欢迎餐饮企业来电！