靖西龙邦餐饮iso认证公司

电话：4006466645    

地址：靖西市凤凰路302号

 

靖西龙邦餐饮iso认证公司科普：

今天信息技术的发展为中小企业保持良好的顾客关系，维系顾客的忠诚,建立顾客与企业间的长期稳定的互动关系提供了强有力的支持,这就是顾客数据库。

随着计算机技术、通信技术和网络技术等三大信息技术的发展，顾客数据库发挥着不可替代的作用:

1.顾客数据库可以帮助企业准确找到目标消费者群

新一代高速计算机和数据库技术可以使企业能够集中精力于更少的人身上，最终目标集中在最小消费单位一一个人身上,实现准确定位。

2.顾客数据库可以提高企业新产品开发和服务的能力

企业拥有顾客数据库,可以代替市场调研,确定顾客需求的特征功能、特点和收益。在许多工业品市场中,最成功的新产品开发往往是由那些与企业相联系的潜在顾客提出的。因此,通过顾客数据库更容易直接与顾客进行交互式沟通,更容易产生新产品概念;对于现有产品,通过顾客数据库容易获取顾客的评价和意见,以决定对产品的改进和换代产品的主要特征,从而降低成本,提高效率。

3.顾客数据库可以提高顾客的忠诚度

数据库存储了大量现有消费者和潜在消费者的相关数据资料，企业可以根据顾客需求,提供特定的产品和服务具有很强的针对性和时效性。因此越来越多的企业投资建立数据库,以便能够记录顾客最新反馈,并对目前销售的产品满意度和购买情况作分析调查，及时发现和解决问题确保顾客满意,提高顾客的忠诚度。例如,某航空公司,其顾客数据库内存 80 万人的资料，这些人平均每人每年要搭乘该公司的航班达 13 次之多,这些顾客的消费占该公司总营业额的 65%。因此该公司每次举行促销宣传活动,必定以他们为主要对象,极力改进服务，满足他们的需要，使他们成为稳定的客户。

4.顾客数据库可以对顾客流失进行警示

企业通过对顾客历史购买行为的观察和分析，赋予顾客数据库警示顾客异常购买的功能，即对顾客潜在流失迹象作出警示。

 

靖西龙邦餐饮iso认证公司简介

靖西龙邦餐饮企业进入一个全新的世纪，餐饮业的竞争加剧，竞争的核心是高层次人才的竞争，但都表现为规范的餐饮服务质量的竞争。其实，管理就是个性化的温暖服务。

靖西龙邦餐饮企业的工作，都是由人来完成的；另一方面，许多服务工作需要直接面对顾客。因此，一个规范化的餐饮服务，就是靖西龙邦餐饮企业生存之道，而iso认证可以迅速提供员工的服务水平和服务质量，从而达到提供餐饮企业的经营业绩。

 

同时，由于靖西龙邦餐饮企业的人员流动性非常大，人员素质参差不齐，业内人士以“铁打的营盘，流水的兵”来形容目前服务行业的这种状况。那么，靖西龙邦餐饮企业如何才能为顾客提供高标准、高质量的服务，并且树立良好的品牌形象呢？

 

答案就是建立规范化的iso认证管理体系。同时靖西龙邦餐饮企业通过iso认证后，向社会树立良好的餐饮服务形象，也向社会证明公司有能力提供安全、卫生、高品质的餐饮服务。

靖西龙邦景鸿企业认证有限公司，是靖西龙邦区域最权威餐饮iso认证服务机构，欢迎餐饮企业来电！