旅游知识科普:
在旅游过程中,需要进行排对管理的地方主要有旅游交通集散地、旅游餐饮、各景点的售票旅游娱乐场所等人流量集中地。尤其是在公共假日和旅游季节,当太多的旅游者都需要旅游务的时候,就会出现等待现象,需要用排队管理减少旅游者等待过程中产生的不满情绪和旅游终止消费的行为。具体而言,可通过以下几个技巧进行旅游者排队管理。
1.免费开放排队地点附近的景点
通常而言,排队参观的景点往往是知名度较大的景点,其周围可能有一些名气较小的“陪衬”
点,因“屏蔽效应”的作用,这些景点门庭冷落。免费开放排队地点附近的景点,可以缓解热点点的压力,分流部分旅游者,缩短排队等待时间。
2.提高旅游企业的服务能力
当面临旅游高峰期的时候,旅游企业一方面应该提高服务接待能力,如增加一些接待设施和务人员,对原有服务设施设备进行更新升级,加强服务人员的培训,适当扩展原有的服务供应力等,并要要根据实际情况做出具体的人员和设备的调配。此外,管理者要在确保排队的秩序加强和旅游者的沟通,并且准确告知旅游者需要等待的具体时间
旅游公司iso认证内容:
旅游管理既是山西朔州旅游业中最为重要的组成部分,也是行业规范、企业经营、产业发展的基本保障。加强山西朔州旅游管理不仅是保证旅游活动健康发展的客观要求,也是促进山西朔州旅游产业持续健康发展和经济社会全面协调发展的客观要求。随着旅游产业在国民经济和社会发展中的作用日益明显,山西朔州旅游行政管理机构的地位也不断得以提升。
旅游管理是人们为了保证旅游者活动和旅游经营活动顺利而有效地进行,有意识、有目的地对旅游活动或旅游系统运行进行计划、组织、领导、协调和控制的综合性活动过程。
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