贵港平南工程知识简介:
对于国内企业的CEO而言,主要基于内部资源的约束型管理似乎还有其存在的现实意义,毕竟多数企业现有的企业内部运营管理平台还不够完善,大量陷于非商业化状态的内外部人际关系也足以让CEO 们头疼不已。但无论如何,韦尔奇以客户为主的工作范式有效释放了原本沉淀在CEO自身的企业能量,从而开创了一个开放性的现代工商业进化的正途。从这个意义上说,韦尔奇仍然是众多 CEO值得学习与尊敬的榜样。
同时,强调快速反应和减少出错的服务性企业,必须学会尽可能地减少自己的管理层级和建立自我授权的企业文化。美国联邦快递公司(Fedex)的创始人、快运业之父弗雷德里克.W.史密斯
(Fryderyk W.Smith)有一句极其著名的话,“在路上的邮差和决策层之间,我们只有五个管理层级。”而关于联邦快递的一个普通雇员租用直升机为客户服务的故事更是被演绎得神乎其神。事实上这个故事的真实版本是联邦快递的电信专家哈尔·海尔曼的亲身经历:有一次落基山的暴风雨破坏了山顶的无线电中继通信,切断了几个联邦快递办事处之间的电话联系,五天之内电话公司将无法修复,当然这对于联邦快递这样一个服务性公司而言绝对是一场严重的灾难。负责此次维修的哈尔·海尔曼立即决定租用了一架直升飞机,当驾驶员不能降落时,他跳了下去,并在齐腰深的积雪中顽强前进,最终重新接通了电缆。而哈尔·海尔曼在做这一切的时候,并没有一层层申报以求批准,只是采取了他认为当时最合理的行动。事后他得到了弗雷德里克·W·史密斯的亲自嘉奖,理由是“他知道他做的事情是正确的,并且绝对与我们让顾客100%满意的目标一致”。
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