西藏机械iso认证
机械认证知识科普:
2)加大售后服务的投入
从表面上看,售后服务部门是企业支出、消耗利润的部门,不能为企业直接产生利润加大对售后服务的投入势必影响企业的利润,因此有些制造商总是不太愿意对售后服务进行合理的投入,造成售后服务的及时性、售后服务的效率受到影响,从而影响企业的品牌形象,到头来影响产品的销售,最终影响公司的发展在这一方面,作为中国工程机械行业发展最快的后起之秀、中国工程机械行业民营企业的代表—三一重工,在售后服务方面的做法很值得借鉴和学习例:三一重工在售后服务方面按照“三多一先”的原则进行了资源的优先投入。一是人员配置多:现有服务人员320名,占整个企业员工总数的10%,这一比率是行业内平均水平的4倍:二是服务项目多:其售后服务的常规内容已扩展到15项之多,其中一半开创了行业服务的先河;三是资金投入多:其每年用于服务体系建设的投入约占销售总额的3.5%,是行业平均水平的3倍;四是硬件领先:其投资2000多万元建造的用户培训中心在业内属最高档次,同时还致力于其运作的规范和高效。三一重工的快速发展与其在售后服务方面的大力投入是分不开的
因此,无论工程机械制造商还是代理商,都应该加大售后服务方面的投入,比如在售后服务人员的数量、售后服务人员的培训、通信及服务车辆、监测及维修工具、技术培训硬件设施、零备件中心建设及管理水平等方面加大投入。一方面能很好地兑现售后服务承诺,另方面可以提升售后服务的水平和档次,增加用户对产品的美誉度、可信度及忠诚度,有效提升产品市场竟争力,进而达到提升产品品牌形象,提高产品的销售量和市场占有率的目的。
认证联系方式:
联系电话:4006466645
地址:西藏自治区拉萨市北京西路168
西藏机械iso认证说明:
西藏机械企业的工作,都是由人来完成的;另一方面,许多服务工作需要直接面对顾客。因此,一个规范化的机械服务,就是西藏 机械企业生存之道,而iso认证可以迅速提供员工的服务水平和服务质量,从而达到提供机械企业的经营业绩。
同时,由于西藏机械企业的人员流动性非常大,人员素质参差不齐,业内人士以“铁打的营盘,流水的兵”来形容目前服务行业的这种状况。那么,西藏 机械企业如何才能为顾客提供高标准、高质量的服务,并且树立良好的品牌形象呢?
答案就是建立规范化的iso认证管理体系。同时西藏机械企业通过iso认证后,向社会树立良好的机械服务形象,也向社会证明公司有能力提供安全、卫生、高品质的机械服务。
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