浙江杭州运输iso认证

 浙江杭州运输iso认证

 

 

运输认证知识科普：

在企业站点上设立论坛或新闻组，这样做可以集中地获取顾客对公司的反馈意见。在建立这类新闻组时，最好预先设立好议题，顾客在反馈意见和评论时可按不同的议题归类；同时要保证每个议题有足够大的空间让顾客发表演讲。运输企业还可根据自身的情况设立在线问答，及时处理顾客提出的各种问题，增加与顾客的直接交流，从而使企业了解顾客的真正所需，也使顾客增强对企业的亲切感和信任感

（3）反馈信息的管理

网络双向互动的特性决定了网上企业会收到大量的反馈信息，企业要有专业的人员对这些信息进行管理。反馈信息一般都是通过发给企业的Emai而获得的，这样对于大型运输企业，若只有唯一的E-mail地址，则需要设立一个专门负责E-mai分类的管理员管理这些信息。

反馈信息中有一部分内容是顾客提出的各类问题，对这些问题公司有关部门应尽可能快速、详细地给予答复。对一些常问的问题可以通过预先设置自动应答器立即给出预备的答复，让顾客查询企业的FAQs（frequently asked questions，常见问题）；对一些不能及时答复的问题公司应回复提问者已收到的问题，并承诺答复的时间限制—通常应该在24小时内此外，运输企业的特殊服务性决定企业网站应设立专门的咨询栏目，并设专门的管理员负责在线回答各种咨询的问题。对于传统的运输企业来说，运输服务的需求者为了得到可靠的信息，通常需要亲自或打电话到运输企业问询运输服务的相关信息，这么做会浪费顾客的大量时间和财力。在网站上的问询台进行咨询，不但可以得到准确详尽的信息，而且不必浪费时间在去问询的路途中，也降低了咨询的费用，可谓是一举多得

 

 

 

认证联系方式：

联系电话：4006466645

地址：浙江省杭州市滨江区江南大道3688号潮人汇大厦五楼

 

浙江杭州运输iso认证说明：

 

交通运输，就其是生产过程在流通领域里的继续而言，它是物质生产部门；若就其为用户、为旅客服务而言，它又是服务部门。因此，交通运输质量管理工作，来有生产与服务防方面性质，反映了交通运轮行业的特殊性。这也是交通运输企业全面质量管理工作的特点。

 

交通运输企业，推行全面质量管理历对十年。1983年前处于理论探索、教育培训、组织试点时期，当时只在港口装卸企业中展开。1984年以后，开始在交通运输各专业展开，形成了交通企业全面质量管理工作普及、深入、积累经验的时期。汽车运输企业全面质量管理工作则自此起步。几个在全国管理基础比较扎实的汽车运输企业，经过几年的努力，将这种科学、系统的方法，应用于汽车运输质量管理工作，取得了经验。例如，烟台汽车运输公司、大连运输公司等企业已获得国家級或部级质量管理奖。

 

浙江杭州运输企业的工作，都是由人来完成的；另一方面，许多服务工作需要直接面对顾客。因此，一个规范化的运输服务，就是浙江杭州运输企业生存之道，而iso认证可以迅速提供员工的服务水平和服务质量，从而达到提供运输企业的经营业绩。

 

同时，由于浙江杭州运输企业的人员流动性非常大，人员素质参差不齐，业内人士以“铁打的营盘，流水的兵”来形容目前服务行业的这种状况。那么，浙江杭州运输企业如何才能为顾客提供高标准、高质量的服务，并且树立良好的品牌形象呢？

 

答案就是建立规范化的iso认证管理体系。同时浙江杭州运输企业通过iso认证后，向社会树立良好的运输服务形象，也向社会证明公司有能力提供安全、卫生、高品质的运输服务。

浙江杭州景鸿企业认证有限公司，是浙江杭州区域最权威运输iso认证服务机构，欢迎运输企业来电！