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售后服务认证知识科普:
如前文所述,贵权利规知环是管理的基本单位,而闭环的规则环才是有效的。管理有效性的基础是建立在规则环的有效性上。规则环内核是
“责、权、利”三要素,外环是“设计、评价、利益兑现”三要素,其中的“评价”就是绩效评价,即针对规则环主体角色“尽责度”的评价,它是保障规则环有效(即形成“势”)的关提所在。
中山横栏餐饮企业进入一个全新的世纪,餐饮业的竞争加剧,竞争的核心是高层次人才的竞争,但都表现为规范的餐饮服务质量的竞争。其实,管理就是个性化的温暖服务。
中山横栏餐饮企业的工作,都是由人来完成的;另一方面,许多服务工作需要直接面对顾客。因此,一个规范化的餐饮服务,就是中山横栏餐饮企业生存之道,而iso认证可以迅速提供员工的服务水平和服务质量,从而达到提供餐饮企业的经营业绩。
同时,由于中山横栏餐饮企业的人员流动性非常大,人员素质参差不齐,业内人士以“铁打的营盘,流水的兵”来形容目前服务行业的这种状况。那么,中山横栏餐饮企业如何才能为顾客提供高标准、高质量的服务,并且树立良好的品牌形象呢?
答案就是建立规范化的iso认证管理体系。同时中山横栏餐饮企业通过iso认证后,向社会树立良好的餐饮服务形象,也向社会证明公司有能力提供安全、卫生、高品质的餐饮服务。
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