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湖南衡阳保安公司iso认证科普:
4R营销理论是由美国学者唐·舒尔茨(Tang Schultz)在4C营销理论的基础上提出的新营销理论。4R分别指代关联、反应、关系和回报。该营销理论认为,随着市场的发展,企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与客户之间建立起有别于传统的新型主动关系。该理论塑造的营销系统具有以下操作要点:
(1)紧密联系顾客。企业必须通过某些有效的方式在业务、需求等方面与客户建立关联,形成一种互动、互助、互需的关系,把顾客与企业联系在一起,减少顾客的流失,以此来提高顾客的忠诚度,赢得长期而稳定的市场。
(2)提高对市场的反应速度。多数公司倾向于说给顾客听,却往往忽略了倾听的重要性。在相互渗透、相互影响的市场中,对企业来说最现实的问题不在于如何制订、实施计划和控制,而在于如何及时地倾听顾客的希望、渴望和需求,并及时做出反应来满足顾客的需求,这样才有利于市场的发展。
(3)重视与顾客的互动关系。如今抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系,把交易转变成一种责任,建立起和顾客的互动关系。而沟通是建立这种互动关系的重要手段。
(4)回报是营销的源泉。由于营销目标必须注重产出,注重企业在营销活动中的回报,所以企业要满足客户需求,为客户提供价值,不能做无用的事情。
一方面,回报是维持市场关系的必要条件;另一方面,追求回报是营销发展的动力。营销的最终价值在于其是否具有给企业带来短期或长期收人的能力。
湖南衡阳保安公司iso认证简介:
保安服务业作为湖南衡阳社会治安防控体系的一支新兴力量,是整个社会治安防控体系的重要组成部分。服务型企业是湖南衡阳保安服务公司的本质属性。它自主经营、自负盈亏、独立核算。其业务活动通过合同的形式,以门卫、守护、巡逻和押运等手段为湖南衡阳企业事业单位等客户提供安全防范服务。中国保安服务业这种特殊行业性质,决定了国家有关行政机关和部门在其行业管理上有领导和管理职责。
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