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湖南永州保安公司iso认证科普:
20世纪90年代以来,菲利普·科特勒等学者倾向于使用五个层次来表述产品的整体概念,认为这样表述更深刻、更准确。产品的整体概念要求营销人员在规划市场供应时,要考虑到能提供的顾客价值的五个层次。产品整体概念的五个基本层次是:
(1)核心产品。核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用或利益。从根本上说,每一种产品实质上都是为解决问题而生产的。因此,营销人员向顾客销售任何产品,都必须具有反映顾客核心需求的基本效用或利益。
(2)形式产品。形式产品是指核心产品借以实现的形式,由五个特征构成,即品质、式样、特征、商标及包装。即使是纯粹的服务,也具有相类似的形式上的特点。
(3)期望产品。期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。
(4)延伸产品。延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时附带获得的各种利益的总和,包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。国内外很多企业的成功,在一定程度上应归功于他们更好地认识到服务在产品整体概念中所占的重要地位。
(5)潜在产品。潜在产品是指现有产品包括所有附加产品在内的,可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。潜在产品指出了现有产品可能的演变趋势和前景。[参考菲利普·科特勒《营销管理》(Marketing Management)]
菲利普·科特勒曾经在《科特勒说》中说道:“杰瑞·麦肯锡(Jerry McCarthy)教授在其《营销学》(Marketing,第一版,出版于1960年左右)中最早提出了4P理论。不过早在他取得西北大学的博士学位时,他的导师理查德·克鲁维(Richard Clewett)就已使用了以‘产品(Product)、定价(Price)、分销(Distribution)、促销(Promotion)’为核心的理论框架。杰瑞把‘分销’换成‘地点’(Place),使这个理论成为所谓的‘4P’理论[大家认为我对4P理论的普及起到了推动作用。对这个理论的主要贡献应该是阐述了4P是战术上的,必须在对于STP的战略决策后进行。STP即市场细分(Segmentation)、目标市场选择(Targeting)、定位(Positioning)]。”
可见,产品是4P营销理论的出发点,但是,上述对产品的定义已远远不适应移动互联网时代,新世界的大门口的标签是:一切皆服务。过去,人们习惯于把产品分为有形的产品叫商品,无形的产品叫服务,未来的产品属性降低,服务属性提高,分为有形的服务和无形的服务两种,前者以具象的商品为载体,为用户创造服务的品牌价值,后者以抽象的内容为载体,为用户创造服务的体验价值。
有时,两种服务价值混合搭建。
如何让服务产生强大的竞争力呢?不妨先试试波特的五力模型。
“波特五力模型”由迈克尔·波特(Michacl Porter)于20世纪80年代初提出.该模型认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量,这五种力量综合起来影响着产业的吸引力,以及现有企业的竞争战略决策。
五种力量分别为同行业内现有竞争者的竞争能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力。
湖南永州保安公司iso认证简介:
保安服务业作为湖南永州社会治安防控体系的一支新兴力量,是整个社会治安防控体系的重要组成部分。服务型企业是湖南永州保安服务公司的本质属性。它自主经营、自负盈亏、独立核算。其业务活动通过合同的形式,以门卫、守护、巡逻和押运等手段为湖南永州企业事业单位等客户提供安全防范服务。中国保安服务业这种特殊行业性质,决定了国家有关行政机关和部门在其行业管理上有领导和管理职责。
保安服务公司作为服务型公司,在发展业务过程中经常需要投标,所以保安服务公司申请iso认证已经成为最基本要求,也是保安服务公司内部规范运作必要手段。所以湖南永州保安公司做iso认证欢迎找湖南永州景鸿认证服务有限公司,我们主要从事iso9001、iso14001、iso45001认证,以及保安企业信用等级证书。欢迎来电咨询!