株洲天元品牌认证公司

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地址：株洲市天元区亚都花园B座1单元905号

 

株洲天元品牌认证公司科普：

在开展关系营销时，需要有强大的信息和互动的能力，仅靠人工服务是难以信任的。

20世纪90年代初，美国的许多企业为了满足日益激烈的市场竞争的需要，开发了销售力量自动化系统（SFA），随后又着力发展客户服务系统（CSS）。90年代后期，一些公司开始把SFA和CSS两个系统合并，再加上营销策划、现场服务和集成计算机电话集成技术（CTl）形成集营销和服务于一体的呼叫中心（Call center），在此基础上产生了客户关系管理（CRM，Customer Relationship Management）系统。从营销角度考察，也称为营销客户管理。

CRM是一种使用先进的信息技术来帮助管理部门实现业务功能运作和提高效率的原则，以优化顾客关系，从而获取、保持和增加顾客的关系营销过程。其核心内容是通过不断改善企业营销管理，顾客服务和支持等与顾客关系有关的业务流程，提高各个环节的自动化程度，以缩短销售周期、降低销售成本、扩大销售量、增加收入与盈利、抬高市场份额、寻求新的市场机会，最终从根本上提高企业的核心竞争力。

CRM借用Interact的交流渠道及电子商务技术，简化了营销、销售、洽谈、服务、支持等各类与顾客相关联的业务流程，将企业的注意力集中于满足顾客的需要上，将传统的面对面、电话及web访问等交流渠道融合为一体，企业可以按顾客的个性化喜好使用适当的渠道及沟通方式与之进行交流，从根本上提高了营销者与顾客或潜在顾客进行交流的有效性，提高了企业对顾客的反应能力，有助于企业对顾客个性化需求的全面了解。

 

 

株洲天元品牌认证公司简介：

品牌管理体系认证Brand management system certification简称：BMSC品牌管理体系认证和商品售后服务认证一样，同属服务认证大类。是株洲天元企业在贯彻党的十八大、十八大三中、四中全会精神，实施国家“品牌强国”战略方针，落实国务院2014年26号文件形势下申请的品牌认证活动。

 

凡是在株洲天元有合法经营的企业都可以申请品牌认证，包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品（服务）的企业。因为企业品牌认证证书、标志由国家认监委备案。通过品牌认证的株洲天元企业可采用商品包装、广告、宣传等多种方式使用，以提升企业品牌形象。

 

品牌认证是株洲天元企业树立企业品牌又一个好工具，通过品牌认证的株洲天元企业，必然通过标准化规范品牌管理活动，经过第三方认证机构现场评审后才颁发的品牌证书。