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我承认工作职责是必需的，甚至是关键的（例如，购物车必须从停车场里回收，地板也要时常清扫），但它并不能代表工作角色的“全部”！它只代表了“一半”的工作角色，另外一半是工作本质，而这一半往往被忽当员工们意识到他们的工作本质并且这种意识被监管人员迅速加强（例如，示范、认可和奖励），那么客服质量就会提高，打破的鸡蛋会变少，会给客户们留下更多持久的积极印象。
浙江绍兴中国知名品牌荣誉简介：
知名品牌是广大消费者对一个浙江绍兴企业及其过硬的产品质量、完善的售后服务等良好形象所形成的一种评价和认知，是浙江绍兴企业、管理者投入巨大的人力、物力建立起来的与消费者之间的一种信任。
消费者对知名品牌的印象从根本上影响着消费者的行为，也决定了浙江绍兴企业知名品牌的价值和品牌的形象度。它们不仅代表了产品的质量档次，更代表了浙江绍兴企业信誉。为企业树立良好的品牌形象，才能让消费者买得放心，用得舒心，才能得到广大消费者的信任和认可。
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