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认证知识科普:作为一个群体,女性消费者正在发生着前所未有的变化。据统计,由妇女做主或受妇女影响的购买
2020-12-25 14:00
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认证知识科普:不要欺骗女性客户:别让她们因受骗而发怒。否则,代价是惨重的。女性喜欢以丰高的想像力,去
2020-12-25 14:00
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认证知识科普:沉默型客户的
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技巧沉默型客户也可称为非社交型客户,他们沉默寡言,在社交中属于倾听者,
2020-12-25 14:00
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认证知识科普:沉默对沉默。对待这类客户,不妨采用以沉默对沉默的方式。对方沉默,你也要沉默,这样一来,对方
2020-12-25 14:00
[北京]
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认证知识科普:对待沉默型客户应该注意,不要总是滔滔不绝地说服或自顾自地介绍产品,一定要充分照顾对方的
2020-12-25 13:59
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认证知识科普:发泄内心的不满对待这类客户,可以采取以下方法不怕苦、不胆怯。这类口无遮拦、貌似难以对付
2020-12-25 13:59
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认证知识科普:严格限制交谈时间。对待这种类型的客户要严格限制交谈时间,尽量不要占用过多的通话时间,除
2020-12-25 13:59
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认证知识科普:谨慎对待客户的投诉纵观所处理过的客户投诉,无一不是由最初的最简单的小事发展而来。一个客
2020-12-25 13:59
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认证知识科普:1.某位客户到营业厅办业务,因为人多,决定等到人少的时候再办理,谁知一等就等到了六点,这
2020-12-25 13:59
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认证知识科普:一位营业员当时由熟人介绍,办理了改密码业务更改密码是前台业务办理中最简单的业务,再平常
2020-12-25 13:59
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认证知识科普:也许在最初受理业务或者办理业务时我们的营业员可能都没有意识到错办一项业务或者多说一句话
2020-12-25 13:59
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认证知识科普:了解客户投诉的目的和要求,从而有的放矢,而不是在与客户座谈,走访多次后,其真实的目的
2020-12-25 13:59
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认证知识科普:学会处理顾客的抱怨1重视顾客的抱怨当顾客投诉或抱怨时,不要忽略任何一个问题,这有可能有
2020-12-25 13:58
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认证知识科普:正确及时解决问题。对于顾客的抱怨应该及时正确地处理,拖延时间,只会使顾客的抱怨变得越来
2020-12-25 13:58
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认证知识科普:处理完顾客的抱怨之后,应与顾客积极地沟通,了解顾客对于企业处理的态度和看法,增加顾客对
2020-12-25 13:58
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认证知识科普:保持微笑。俗话说:伸手不打笑脸人,员工真诚的微笑能化解顾客的坏情绪,满怀怨气的顾客在面对春
2020-12-25 13:58
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认证知识科普:在聆听顾客的抱怨的同时,积极地运用非语言的沟通,促进对顾客的了解。比如,注意用眼神关注
2020-12-25 13:58
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认证知识科普:不可强行推销,不可只卖顾客喜好之物,要卖顾客有益之物资金周转次数要增多,百元资金周转10
2020-12-25 13:57
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认证知识科普:即便是一张纸,若随意浪费,也会提高商品价格缺货是商店不留心,道歉之后,应询问顾客的住址
2020-12-25 13:57
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认证知识科普:每日报纸广告要通览无遗,有人订货而自己尚且不晓,乃商人之耻。对商人而言,没有繁荣萧条之
2020-12-25 13:57
[北京]
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