河南商丘体系认证办理

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体系认证科普：

 

坚持对企业员工实施长期的反复的灌输性教育。我们讲强化对员工进行价值理念系统内容的灌输性教育，其“强化”就在于这种灌输性教育实施长期性和反复性。这种“强化”之所以必要，就在于是实现员工对企业价值理念系统内容的认同和认定是一个长期的过程。

企业价值体系的构建确立了企业的价值理念系统内容，但是，每个员工也都有自己的价值观、价值理念甚至也是一个系统。假如员工的价值观、价值理念与企业的价值观、价值理念相一致，即便不进行灌输性教育，就已经认同和认定了。但是，在一个企业中，尤其是在那些原来企业价值体系属于自发构建而现在转向自觉构建的企业中，这样情况属于少数，甚至可能是极少数。大多数员工的个人价值观、价值理念都可能与企业的价值观、价值理念存在差异亦称矛盾。当然，这些差异可能有大有小各不相同。然而，问题的关键是一个人的价值观、价值理念是属于人的世界观范畴的，要让这些员工放弃个人的价值观、价值理念，等于说要转变其世界观，而转变人的世界观的事情到底难度有多大，是可想而知的。当然虽有很大难度，但是并非是不能实现的。

心理学家凯尔曼提出的态度转变三阶段理论同样适用于这种转变。员工学习和接受企业价值观、价值理念也需要经历三段心理历程：依从、认同、内化。

依从是指由于外在压力而改变自己的态度或行为反应。依从阶段的员工表面上遵从企业价值观、价值理念的要求，表现出与其相一致的行为，内心却并不定完全接受，其行为反应只是一种权宜之策

认同指由于情感上与群体或他人的密切联系，从而接受某种观点或做出某种行为反应。认同阶段的员工接纳企业价值观、价值理念是自愿的，不是迫于外在的压力。他们表现出与其相一致的行为，不是权宜之策，而是来自内心情感的变化。员工认同公司的企业文化，主要依赖于员工与公司、与集体、与他人情感上的联系

内化指由于获得新的认知信念，所发生的完全的观念改变或表现出相应的行为反应。内化阶段的员工对企业价值观、价值理念的认识是一种新的获得，是自觉地将公司所倡导的价值观、价值理念等同于自己的价值观、价值理念。内化阶段的员工接受企业价值观、价值理念既不依赖于外在的压力和规定，也不依赖自己与集体、与他人的关系，而是出于自己的信念。员工内化了公司的文化理念，其所表现出来的与企业文化相一致的行为会更稳定、更持久由依从到认同再到内化，员工的这种心理历程并非三五个月、一年半载就可以完成的，有些员工三五年也不一定达到内化的程度。所以，实现员工对企业价值理念系统内容的认同和认定是一个长期的过程是员工在实现对企业价值理念系统内容的认同和认定的过程中还会出现反复。员工对企业价值理念系统内容从认知和认识到认同和认定亦是其心理历程由依从到认同再到内化的转变过程，是企业价值观、价值理念与员工个人价值观、价值理念相互斗争的过程，是此消彼长或此长彼消的过程，是由量变到质变的过程。在这个过程中，既不会一蹴而就，也不会立竿见影，转变过程中的反复是肯定会发生的，也是很正常的。特别是当企业价值观、价值理念的贯彻与个人利益发生冲突的时候，更容易发生反复。比如，有一家酒店坚持以人为本的核心价值观，倡导员工必须有“顾客至上”、“顾客的要求就是对我们的信任”、“让顾客始终感觉宾至如归”的经营和服务理念。经过较长时间的灌输性教育，很多员工已进入认同的阶段。然而，有一次一位爱挑剔的顾客，对一名为其服务的员工开启房间门让其进房间后未征求其意见就随手将房门带上表示强烈不满，叫住这位服务员工好一顿牢骚和训斥，服务员工再三表示道歉方作罢。可是当服务员工再次进房间送开水出房间时，未征求这位顾客的意见，又习惯性地带上了房门。当服务员工刚走出房间就发觉自己又触犯了顾客欲再行道歉时，谁知顾客已经冲出房间大吵大闹，说服务员工是对她刚才的批评不满，有意报复、整人；说这里的房间原本就很憋闷，想开门透透空气都不行，说服务员工老是关门想憋死人，非要找总经理说理不行。服务员工先是道歉看无用，便和顾客大吵了起来。最终，员工受到客房部经理的严厉批评，在会议上作检讨，到客房向那位顾客再三道歉，还被扣发了当月的全部奖金。那位员工私下发牢骚说：“以人为本，以人为本，顾客是人就是本，我们不是人，所以就不是本了。”由此表明员工的价值观、价值理念转变出现了反复。诸如此类员工在价值观、价值理念转变过程中出现反复的情况，几乎在各个企业都可以找到。员工价值观、价值理念转变过程中的反复性，也决定了实现员工对企业价值理念系统内容的认同和认定是一个长期的过程。

三是企业价值理念系统还会出现内容的提升和变化。企业价值体系是一个发展变化的体系，它会随着企业的发展而发展，随着企业的变化而变化；企业价值理念系统都会出现内容的变化和提升。比如，近十几年海尔的战略就有三次变化，战略的变化就会带来企业战略价值观的提升；微软的使命也发生了变化，其使命价值观也有新的提升；近年来，IBM的核心价值观第二次发生转变。这些企业价值观、价值理念的转变，则意味着对员工实施企业价值观、价值理念系统内容的灌输性教育增加了新的内容。正是不断增加的新内容，决定了实现员工对企业价值观、价值理念系统内容的认同和认定是一个更为长期的过程。

正因为员工价值观、价值理念的转变涉及到世界观的转变，正因为员工在价值观、价值理念转变过程中会出现反复，正因为企业价值理念系统还会出现内容的提升和变化，对员工实施企业价值理念系统内容的灌输性教育必须作长期打算，而要实现员工对企业价值理念系统内容的认同和认定，对员工企业价值理念系统内容的灌输性教育，就必须不断地反复进行。

 

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地址：中山市东区库充大街东五幢第三层之一

 

 

体系认证简介：

体系，汉语词语，泛指一定范围内或同类的事物按照一定的秩序和内部联系组合而成的整体，是不同系统组成的系统。自然界的体系遵循自然的法则，而人类社会的体系则要复杂得多。影响这个体系的因素除人性的自然发展之外，还有人类社会对自身认识的发展。

体系认证是指企业通过一个第三方iso认证机构对企业的管理体系，进行第三方评价。该iso认证机构必须是经过国家备案认可的、独立的，公正的。

常见的体系认证一般有：

质量体系认证

环境体系认证

职业健康安全体系认证

食品安全体系认证

医疗体系认证

汽车体系认证

服务体系认证

信息安全体系认证

信息服务体系认证

物业服务体系认证

保安服务体系认证

 

河南商丘景鸿体系认证有限公司是一家经国家工商局批准注册，专业服务于广东地区的体系认证服务机构。总部位于广州，景鸿认证以“专业的方案设计能力、出色的方案实施能力 ”的咨询理念，依托有效的知识型组织和网络化资源，聚集一批业内管理咨询精英，不断推出专业化、精品化、个性化的高层次培训企划和管理咨询服务，致力于与企业建立一种互惠互利的关系。

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