珠海物业服务认证公司

物业认证知识科普：

委托性的特约服务

特约服务，是指物业管理企业为了满足业主、物业使用人的个别要求受其委托而提供的服务。通常是指在合同中未约定、物业管理企业在专项服务中也未设立，而某些业主、物业使用人又提出该方面的要求的服务项目。特约服务实际上是专项服务的补充和完善，本质上也是一种代理业务。特约服务的具体内容由供需双方特别约定，费用也由双方根据市场情况来协商决定，政府不作规定。当有较多的业主和物业使用人有某种需求时，物业管理企业可以将此项特约服务纳入专项服务。

如果是住宅小区以外的商业物业，如写字楼、商场、酒店等，则物业管理的内容还应该涉及物业的市场营销与租赁经营管理，包括为租赁经营的实现而进行的广告宣传与市场推广，以及实际进行的租赁经营活动，等等。当然，住宅小区物业管理也有租赁经营问题，只是没有这些商业物业物业管理中的租赁经营的问题突出。

 

 

 

物业管理服务经过多年的规范化发展，终于迎来了一个专业为物业管理行业量身定做的认证标准了，它就是《GB/T20647.9-2006社区服务指南 第9部分：物业服务》认证标准。

物业服务认证将依据《GB/T 20647.9-2006 社区物业服务指南 第9部分 物业服务》及《物业服务认证实施规则》进行评价，主要涉及物业服务管理审查，物业服务质量测评，物业业主满意度调查进行三部分。

珠海物业公司通过建立规则化、标准化的物业管理体系后，可按要求进行申请物业服务认证，以此作为公司已满足市场对于物业企业的相关服务要求的证明。

珠海物业公司获得物业服务认证后,向社会证明公司内部已经建立一套规范、系统、科学的物业服务程序和物业管理制度,物业管理流程，有能力向业主提供高质量的物业服务。

规则化、标准化的物业管理体系，提高员工的物业服务素质,更好地适应市场和顾客需求,从而提高珠海物业公司企业形象,增强业主对珠海物业管理公司的信心与忠诚度。