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- 积极的心态
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- 品牌全球化的背景
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- 超出期望的服务是客源不断的秘诀
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- 积极回应抱怨，赢得客户的宽容与信任
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- 不做“一锤子买卖”，成交后说声“谢谢”
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- 电话销售要选择适当的词汇
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- 电话邀约有技巧
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- 给潜在客户一个“听你说话”的理由
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- 电话销售中必须了解的沟通技巧
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- 与活泼型性格的人谈判的技巧
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