什么是仲裁？

仲裁是指双方当事人在争议发生之前或者争议发生之后达成协议，自愿将争议交由第三方做出裁决，以解决争议的活动。根据我国《仲裁法》的规定，平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可适用仲裁；由于消费者权益纠线往往直接涉及争议双方的财产权益，故此种纠纷的解决可适用仲裁程序。仲裁与其他处理消费纠纷的方式相比，有公正、权威、快速经济、保密性强的优点